Profitez d'un séjour en toute sécurité à la montagne en réservant votre véhicule équipé de pneus hiver (catégorie G et P), chez Avis.

Retrouvez toutes les agences Avis participantes. 

Pour vous accompagner sur les routes enneigées, Avis vous propose des paires de chaînes neige, des chaussettes neige et des portes ski/surf pour 12 € TTC par jour, par location et par équipement dans votre agence dédiée en France. Ces accessoires sont soumis à disponibilité en agence de location hiver.

Réservez votre voiture sur avis.fr ou contactez-nous par téléphone au 36 42 (0,35 € TTC / min depuis un poste fixe).

L'option assurance des personnes transportées couvrira en cas de décès, ou d’invalidité permanente, les dépenses médicales d’urgence et l’assistance médicale 24h/24h du conducteur et des passagers du véhicule ainsi que la perte, le vol et les dommages subis par vos bagages et effets personnels sous conditions.

La PAI et la Super PAI sont des options qui vous seront facturées en plus du prix de la location. Elles ne peuvent être souscrites que lors du retrait de votre véhicule, où un agent Avis sera heureux de vous expliquer les options qui répondent à vos besoins.

Avant de souscrire une assurance des personnes transportées, il convient de vérifier si votre assurance voyage existante ne vous couvre pas déjà. 

Pour en savoir plus sur nos assurances et compléments de protection cliquez ici. 

Si vous avez déjà loué et avez des questions supplémentaires concernant ce produit ou la façon dont votre facture a été calculée, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Nous proposons une grande variété de compléments de protection pour vous assurer une totale tranquillité d'esprit lorsque vous louez avec nous. Pour plus de tranquillité d'esprit et un prix réduit, découvrez tout d'abord notre forfait tout compris sans souci avec Avis Inclusive.

Cliquez sur chaque produit pour en savoir plus.

• Super Cover (Rachat total de franchise en cas d'accident ou vol du véhicule)     
• Rachat total de franchise en cas de bris de glace
• L'assurance des personnes transportées (PAI)
• Assistance dépannage étendue

Si vous avez déjà loué et avez des questions supplémentaires concernant ce produit ou la façon dont votre facture a été calculée, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Un voyage de prévu? Démarrez votre location.

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Si le pays que vous prévoyez de visiter ne figure pas dans le tableau, veuillez consulter nos conditions spécifiques au lieu de location pour le pays dans lequel vous effectuez votre location. Les informations applicables se trouvent en général dans les sections «Exigences en matière d'identification» ou «Options de paiement».

Nous sommes fiers chez Budget de posséder une flotte de voitures et de fourgonnettes moderne ; tous nos véhicules sont exempts de la taxe ULEZ. Pour plus d’informations sur la taxe ULEZ, veuillez consulter le site Web

Nous rendons le processus de réservation transparente pour vous. Vous pouvez créer une réservation via notre site Web, en suivant les étapes simples – Cliquez sur les flèches en bas pour afficher les étapes suivantes.

Sur la page d’accueil de notre site Web, vous trouvez la première étape de réservation. Choisissez simplement votre emplacement, et fixez une date.

Ensuite, vous choisissez votre catégorie de véhicule qui vous convient. Le prix de base apparaît pour vous donner une idée de ce que vous paierez pour votre location. Ce prix n’inclut aucun de nos produits ou services supplémentaires.

La troisième étape est de choisir les produits ou services supplémentaires que vous souhaitez, ainsi que choisir de prépayer et de profiter du tarif réduit, ou bien de payer en agence une fois que votre location est terminée.

La dernière étape est de simplement suivre les étapes pour saisir vos coordonnées et informations de paiement.

Une fois terminée, votre réservation sera créée et une confirmation sera envoyée par e-mail à l’adresse choisi.

Laissez-vous guider vers de nouvelles destinations avec les GPS Budget. 

Le Wi-Fi mobile vous permettra d'économiser sur les factures d'hôtels ou de rester en contact avec vos amis et famille où que vous soyez.

Pensez à ajouter ces produits lors de votre réservation afin de voyager agréablement avec Budget.

Oui, nous avons des véhicules avec porte-skis disponibles, mais malheureusement pas tous nos véhicules à chaque endroit. Ce service est disponible dans certaines agences de location et peut dépendre de la catégorie de véhicule sélectionnée.

Veuillez consulter les conditions spécifiques du pays de location où vous souhaitez louer pour en savoir plus.

Retrouvez les agences Budget participantes en France. 

Réservez votre voiture sur budget.fr ou contactez-nous par téléphone au 36 42 (0,35 € TTC / min depuis un poste fixe).

Nous considérons votre location comme une location longue durée avec une période de location d'au moins 28 jours.

Si vous souhaitez prolonger au-delà des 28 jours, nous devons ouvrir une nouvelle période de location avec un nouveau numéro de contrat.

Notre équipe des opérations de location vous contactera par SMS avant la date de fin de votre location initiale pour vous demander la période sur laquelle vous souhaitez prolonger. Dans le SMS, vous pourrez trouver un lien de site Web sécurisé où vous pourrez ajouter la date de retour et le kilométrage total actuel du véhicule afin de prolonger la location. (Si vous avez déjà un nouveau numéro de réservation pour la période suivante, vous pourrez également ajouter ces informations sur le site.)

Notre équipe traitera votre demande de prolongation dans les plus brefs délais, cependant pour des raisons techniques, uniquement après la date d'échéance de la location initiale.

Si vous souhaitez discuter de votre prolongation de location, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous appeler pendant nos heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00), veuillez-vous assurer d'inclure votre numéro de contrat de location ou le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule dans votre e-mail ou merci de vous assurer d’avoir ces informations disponibles avant l'appel.

Si le pays de location n'apparaît pas dans la liste ci-dessus, merci de bien vouloir contacter l'agence de location.

Les véhicules de notre flotte sont disponibles que pour une certaine période.

Si votre véhicule de location actuel atteint la fin de sa durée de vie chez Budget, il doit être retourné au constructeur. Il vous suffit de vous présenter à une agence et nous vous fournirons un autre véhicule dans la même catégorie que vous possédez actuellement.

Notre équipe des opérations de location vous enverra un SMS avec un lien de site Web sécurisé où vous pourrez choisir date/heure et agence Budget vous convenant pour l'échange de véhicule.

Notre équipe examinera ensuite la date/heure demandée et la disponibilité de la flotte de l’agence sélectionnée et vous contactera concernant vos options.

Si vous souhaitez avoir plus d'informations concernant la procédure d'échange de véhicule, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous appeler pendant nos heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00, heure CET +01h00), veuillez-vous assurer d'inclure votre numéro de contrat de location ou le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule dans votre e-mail ou merci de vous assurer d’avoir ces informations disponibles avant l'appel.

Si le pays de location n'apparaît pas dans la liste ci-dessus, merci de bien vouloir contacter l'agence de location.

Faire une réservation est un processus transparent du début à la fin. Réservez en ligne en 4 étapes faciles via notre page d'accueil sur notre site Web.

Veuillez vous assurer de bien comprendre toutes les exigences de location avant de faire votre réservation pour vous assurer que tout se passe bien.

Besoin d'aide supplémentaire pour effectuer une réservation? Cliquez ici pour un guide en 4 étapes pour effectuer une réservation, veuillez nous envoyer un e-mail ou utilisez le bouton ci-dessous pour appeler un de nos agents pendant les heures de travail. 

Vous pouvez nous appeler à 0,18 € TTC par minute depuis un poste fixe, les appels depuis un mobile seront facturés au tarif appliqué par votre opérateur.  Si vous souhaitez nous appeler depuis la France, cliquez ici.

Centre de Réservations, modifications, annulations

Du lundi au vendredi de 8h à 18h

+33 (0)170994785  

Envoyer un e-mail au Service Réservations

(demandes de renseignements avant location uniquement)
Budgetreservations.fr@abg.com

Service Panne & Accidents – appel gratuit

+ 33 (0)9 77 40 77 99

Retrouver une facture

Vous pouvez récupérer vos dernières factures en ligne

Recrutement

https://jobs.avisbudgetgroupcareers.com/

Service de Conciliation

Toujours vigilant quant à l’amélioration de notre Service Clients, Budget est un membre participant du Service de Conciliation de Location de voiture européen (ECRCS).

L’ECRCS analyse indépendamment nos dossiers, sans frais supplémentaires pour les clients.

Nous espérons que notre Service Clients a répondu à votre demande. Toutefois, vous avez la possibilité de consulter notre Service de Conciliation dans les 30 jours en vous connectant au site www.ecrcs.com

Notre partenariat exclusif avec la SNCF vous permet de profiter du service Ma Location AVIS et de ses nombreux avantages. 

Nous proposons des réductions exclusives sur vos locations Budget à la suite de votre voyage en train, pour toute réservation effectuée en boutique SNCF ou sur OUI.sncf  avec le service Ma Location Avis.

• Budget s’engage à vous faire bénéficier de la location la moins chère du marché. Et si vous trouvez moins cher ailleurs, Budget vous rembourse deux fois le prix de la différence ! (Offre de remboursement valable pour toute location à prestations équivalentes. Voir conditions)
• 10% de réduction garantis: Pour tous les clients SNCF, des réductions vous sont proposées tout au long de l’année sur vos locations de voiture sur présentation de votre billet de train (1). 
•  Pour les détenteurs des cartes de réduction SNCF, des réductions supplémentaires:  Grâce à votre carte de réduction ou d'abonnement SNCF, profitez de tarifs préférentiels ainsi que d’avantages personnalisés en fonction de vos besoins (voir détails des avantages par type de carte, Avantage, et Pro).
• Quels que soient votre jour et heure d’arrivée, votre voiture Budget vous attend dès la descente de votre train. Si l'agence Budget est fermée, les clés de votre véhicule vous sont remises par un agent SNCF. (Service facturé 9,99€ pour les clients ayant réservé leur voiture Budget via la SNCF, dans plus de 45 gares en France, indisponible pour les clients voyageant en OUIGO.)

Pour en savoir plus sur le partenariat SNCF

(1) Offre soumise à conditions sur les tarifs prépayés Budget France grand public, pour des départs en France continentale (hors Corse), pour toutes locations de 1 à 30 jours. Remise accessible pour un paiement à la réservation pour toute catégorie de véhicule hors Prestige et véhicules utilitaires

L'AdBlue est un additif pour moteur diesel présent dans la plupart de nos véhicules diesel, qui contribue à réduire les émissions de NOx.

Chacun des véhicules équipés d'AdBlue est équipé d'un voyant, qui signale l'épuisement suivant de l'additif. Le niveau restant sera indiquée directement par l'instrumentation du véhicule. Il est important de se rappeler que l'épuisement d'AdBlue entraîne une inopérabilité du véhicule. Ainsi, lorsque le voyant s'allume, il est conseillé de faire immédiatement le plein d'AdBlue.

Le ravitaillement peut être fait gratuitement en se rendant dans l'une de nos agences, installations ou réseaux affiliés ou dans n'importe quelle station-service, avant le paiement. Dans ce dernier cas, le montant sera remboursé et déduit du montant dû pour la location, au retour, sur présentation d'une facture.

Malheureusement non, le nom sur le contrat de location, le conducteur «principal», doit rester tel qu'il a été réservé. Dans le cas où le conducteur principal ne peut pas récupérer le véhicule et qu'il est donc nécessaire de remplacer le conducteur, il est nécessaire d'annuler la réservation initiale et de réserver à nouveau au nom de la personne remplaçant le conducteur d'origine au tarif "payer en agence".

Veuillez noter que pour toute réservation annulée, des frais d'annulation peuvent s'appliquer, comme indiqué dans nos conditions générales de réservation.

Vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire afin qu'une autre personne puisse conduire le véhicule, mais le conducteur principal ne peut pas être changé.

Dans l'éventualité où vous auriez oublié oublié de rendre les clés ou les documents avec le véhicule, veuillez contacter l'agence Budget et d'organiser avec eux la meilleure méthode pour les retourner dans les meilleurs délais. Veuillez noter que la location n'est considérée comme terminée que si les clés de la voiture sont également restituées.

Vous pouvez nous appeler à 0,18 € TTC par minute depuis un poste fixe, les appels depuis un mobile seront facturés au tarif appliqué par votre opérateur.  Si vous souhaitez nous appeler depuis l’étranger, cliquez ici.

Centre de Réservations, modifications, annulations

Du lundi au vendredi de 8h à 18h

0 825 00 35 64  

Envoyer un e-mail au Service Réservations

(demandes de renseignements avant location uniquement)
Budgetreservations.fr@abg.com

Service Panne & Accidents – appel gratuit

0 800 325 325

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Recrutement

https://jobs.avisbudgetgroupcareers.com/

Service de Conciliation

Toujours vigilant quant à l’amélioration de notre Service Clients, Budget est un membre participant du Service de Conciliation de Location de voiture européen (ECRCS).

L’ECRCS analyse indépendamment nos dossiers, sans frais supplémentaires pour les clients.

Nous espérons que notre Service Clients a répondu à votre demande. Toutefois, vous avez la possibilité de consulter notre Service de Conciliation dans les 30 jours en vous connectant au site www.ecrcs.com

Si vous ne trouvez pas votre voiture de location, ce qui peut arriver surtout dans les grandes gares et les aéroports, veuillez demander l’aide de notre personnel de l’agence de location. Vous pouvez les joindre personnellement au comptoir sur place ou par téléphone. Vous pouvez toujours trouver le numéro de téléphone de nos collègues sur le contrat de location.
 

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Oui, absolument.

Nous proposons la possibilité de louer des véhicules à 7 (catégorie O) et 9 places (catégorie N), visitez notre page dédiée pour plus d'informations.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Si vous ne trouvez pas votre clé de voiture de location, tout d'abord veuillez appeler nos collègues de l’agence de location et signaler la perte de clés. Habituellement, nous avons une clé de rechange pour les véhicules dans un lieu de stockage centralisé, qui est ensuite commandée pour vous par l’agence.

Par ailleurs, il peut aussi arriver que nous devions faire remorquer la voiture de location par un service de dépannage, si cela ne peut être sécurisé autrement.

Vous serez responsable de toute perte ou dommage des clés de voiture de location. Le montant de ces coûts dépend du pays de la location. Les frais résultant d'une perte de clés, tels que le service de remorquage, doivent être payés par le client. 

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Il est strictement interdit de fumer dans de nos véhicules. Si nous croyons que quelqu'un a fumé à l'intérieur de la voiture pendant la période de location, les frais de nettoyage vous seront facturés.

Si d'autre part, au début de votre location vous constatez une odeur de cigarette, prévenez l'agence et nous vous fournirons un autre véhicule.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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La plupart de nos agences de location sont ouverts de 08h00 à 16h00 du lundi au vendredi. Dans les grands aéroports et les grandes villes, nous sommes ouverts de 08h00 à 23h30, samedi et dimanche inclus. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page dédiée. Vous pouvez également trouver les horaires de nos agences de location en utilisant le champ de recherche en haut de cette page.

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Oui, si le véhicule a été impliqué dans un accident ou un dommage vous devez signaler l'accident à la police immédiatement et à nous dans les 48 heures, même si aucun tiers n'était impliqué.

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Si votre litige avec Budget n’a pas pu être résolu après que vous ayez contacté le Service Relation Clients, en application de l’article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez gratuitement saisir un médiateur de la consommation aux coordonnées suivantes:
–    Soit en ligne, sur: www.mediateur-mobilians.fr
–    Soit par courriel à l’adresse suivante: mediateur@mediateur-mobilians.fr
–    Soit par courrier postal adressé à: Monsieur le Médiateur de Mobilians, 43 bis route de Vaugirard CS 80016, 92197 Meudon CEDEX

Profitez pleinement de votre location de voiture grâce au service Travel Partner. Travel Partner vous propose une assistance personnalisée pendant toute la durée de votre location. Disponible en cinq langues – français, anglais, allemand, italien et portugais – ce service est à votre disposition 24h/24, 7 jours/7 par téléphone ou par email.

• Travel Partner vous propose une prestation sur-mesure avec un service de traduction, mise à disposition d’informations locales et d’autres services personnalisés.
• Budget propose une assistance en cas de perte de bagages, vous pouvez l'utiliser pour signaler la perte ou le vol de téléphones portables et de tablettes, et peut aider à signaler la vol ou perte de toutes les cartes de crédit, de débit et vous conseiller sur la meilleure procédure à suivre.
• Passeport perdu ou volé? nous vous fournissons les contacts et les heures d’ouverture de l'ambassade ou consulat le plus proche et nous vous accompagnons également dans les démarches pour le remplacer.
• Travel Partner peut vous aider à trouver des adresses ou des coordonnées de restaurants, hôtels, hôpitaux ou musées locaux

Travel Partner est disponible dans nos agences participants à travers l'Europe. Vous pouvez l'ajouter à votre réservation en ligne lorsque vous réservez votre location – vous le verrez lorsque vous ajouterez des suppléments à votre réservation. Vous pourrez également souscrire à ce service en effectuant votre réservation par téléphone en appelant le Centre de Réservations ou directement dans nos agences proposant ce service lors de votre départ.

Vous prévoyez de longue vacances en famille ou de longs déplacements professionnels ? Avec l'option "Diesel", faites des économies lors de votre location de voiture.

En choissant lors de votre réservation l’option diesel, vous disposerez d’un véhicule diesel le jour de votre départ afin de mieux maitriser votre budget.

Pour ajouter l'option "Diesel" à votre location, il vous suffit de cocher cette option lorsque vous effectuez votre réservation en ligne sur Budget.fr.

Toujours soucieux de vous proposer les dernières innovations du marché de l’automobile, tout en prenant une part active aux changements de demain, Budget vous propose cette année une nouvelle offre écoresponsable : la catégorie K, dédiée aux compactes et SUV hybrides.
Louez une voiture hybride facilement avec Budget en choisissant la catégorie K lors de votre réservation et adoptez une conduite écoresponsable pour le monde de demain.

Grâce à Budget GPS, vous vous déplacez en toute simplicité en évitant les détours. Résultat, vous êtes détendu et vous gagnez du temps !

Pour en bénéficier, cochez la case "GPS" lors de votre réservation en ligne dans la section "Extras".

Budget GPS est proposée dans tous les pays participants situés au France, en Europe et dans le monde entier.

Si vous souhaitez découvrir les autres services et produits que nous proposons cliquez ici.

Oui, le Wi-Fi mobile vous permet d’accéder à internet où que vous soyez avec votre tablette, votre PC portable ou encore votre mobile.

• Accès limité à Internet dans la limite d'un usage raisonnable.
• En Europe, le Wi-Fi mobile fonctionne au delà du territoire où le produit a été loué.

Pour ajouter le Wifi Mobile à votre location, il vous suffit de cocher cette option lorsque vous effectuez votre réservation en ligne sur Budget.fr.

Lors de votre réservation sur internet, le WIFI Mobile vous est proposé dans la section "Extras" après avoir choisi votre catégorie.

Vous avez déjà effectué votre réservation ? Pas de souci, vous pouvez les ajouter à votre location sur Budget.fr en cliquant ici.

L'hiver approche à grands pas et il est temps de prévoir vos prochaines vacances à la montagne… Budget vous accompagne lors de votre séjour au ski en mettant à votre disposition des voitures et des équipements spéciaux pour affronter les pistes.

En plus de véhicules équipés hiver, Budget vous propose des paires de chaînes et des porte-skis/porte-surfs lors de vos réservations afin que vous puissiez rouler sereinement et plus confortablement sur les routes hivernales.

Réservez votre voiture sur budget.fr ou contactez-nous par téléphone.

Nous proposons une grande variété de compléments de protection pour vous assurer une totale tranquillité d'esprit lorsque vous louez avec nous.

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Si vous avez déjà loué et avez des questions supplémentaires concernant ce produit ou la façon dont votre facture a été calculée, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

L'option assurance des personnes transportées couvrira en cas de décès, ou d’invalidité permanente, les dépenses médicales d’urgence et l’assistance médicale 24h/24h du conducteur et des passagers du véhicule ainsi que la perte, le vol et les dommages subis par vos bagages et effets personnels sous conditions.

La PAI et la Super PAI sont des options qui vous seront facturées en plus du prix de la location. Elles ne peuvent être souscrites que lors du retrait de votre véhicule, où un agent Avis sera heureux de vous expliquer les options qui répondent à vos besoins.

Avant de souscrire une assurance des personnes transportées, il convient de vérifier si votre assurance voyage existante ne vous couvre pas déjà. 

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Si vous avez déjà loué et avez des questions supplémentaires concernant ce produit ou la façon dont votre facture a été calculée, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Votre facture est calculée sur la base des éléments présentés sur votre contrat de location au début de votre location. Un montant estimé vous est présenté pour votre acceptation, veuillez donc lire attentivement ce document avant de quitter l'agence de location avec votre véhicule.

Votre facture contiendra également tous les frais supplémentaires applicables tels que les frais de carburant, les frais de réparation des dommages ou les frais de jours supplémentaires.

Si vous avez d'autres questions ou si quelque chose ne correspond  pas à vos attentes, veuillez utiliser les boutons de contact ci-dessous pour contacter un membre de notre service clientèle.

Le montant de la préautorisation varie en fonction du pays de location, du lieu de location et des conditions de location. Pour connaître le montant exact et les éventuelles exceptions de votre préautorisation, veuillez consulter le tableau ci-dessous:

Si vous avez déjà loué et avez des questions supplémentaires concernant la pré-autorisation ou son déblocage, vous pouvez trouver plus d’informations ici.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

i. les frais pour faire le plein du véhicule (le cas échéant);
ii. les frais de location supplémentaires si vous ne restituez pas le véhicule ou les services optionnels à la fin de la période de location convenue [ou à l’agence de location convenue];
iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

i. les frais pour faire le plein du véhicule (le cas échéant);
ii. les frais de location supplémentaires si vous ne restituez pas le véhicule ou les services optionnels à la fin de la période de location convenue [ou à l’agence de location convenue];
iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

i. les frais pour faire le plein du véhicule (le cas échéant);
ii. les frais de location supplémentaires si vous ne restituez pas le véhicule ou les services optionnels à la fin de la période de location convenue [ou à l’agence de location convenue];
iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

i. les frais pour faire le plein du véhicule (le cas échéant);
ii. les frais de location supplémentaires si vous ne restituez pas le véhicule ou les services optionnels à la fin de la période de location convenue [ou à l’agence de location convenue];
iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 300 GBP (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 300 GBP (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 300 GBP (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

i. les frais pour faire le plein du véhicule (le cas échéant);
ii. les frais de location supplémentaires si vous ne restituez pas le véhicule ou les services optionnels à la fin de la période de location convenue [ou à l’agence de location convenue];
iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

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ii. les frais de location supplémentaires si vous ne restituez pas le véhicule ou les services optionnels à la fin de la période de location convenue [ou à l’agence de location convenue];
iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

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iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
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* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

i. les frais pour faire le plein du véhicule (le cas échéant);
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iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
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Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

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Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

i. les frais pour faire le plein du véhicule (le cas échéant);
ii. les frais de location supplémentaires si vous ne restituez pas le véhicule ou les services optionnels à la fin de la période de location convenue [ou à l’agence de location convenue];
iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 300 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 300 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 300 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

i. les frais pour faire le plein du véhicule (le cas échéant);
ii. les frais de location supplémentaires si vous ne restituez pas le véhicule ou les services optionnels à la fin de la période de location convenue [ou à l’agence de location convenue];
iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 300 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 300 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 300 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

i. les frais pour faire le plein du véhicule (le cas échéant);
ii. les frais de location supplémentaires si vous ne restituez pas le véhicule ou les services optionnels à la fin de la période de location convenue [ou à l’agence de location convenue];
iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
Le prix de la location du véhicule* + 300 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) MOINS toute somme que vous avez déjà payée lors d’une réservation avec «Paiement immédiat».

* Le «prix de la location du véhicule» comprend le coût de la location du véhicule et tous les services optionnels que vous avez demandé, calculés au début de la location sur la base de la durée prévue de la location. Pour éviter toute ambiguïté, tout montant «Payer en agence» que vous devez en rapport avec la location du véhicule (y compris les services optionnels) sera inclus dans la pré-autorisation et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de la pré-autorisation, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement).

** Si vous décidez d’opter pour l’option «carburant payé d’avance», nous réduirons les 300 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) du montant que nous vous facturons pour l’option «carburant payé d’avance»
Les 300 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

i. les frais pour faire le plein du véhicule (le cas échéant);
ii. les frais de location supplémentaires si vous ne restituez pas le véhicule ou les services optionnels à la fin de la période de location convenue [ou à l’agence de location convenue];
iii. les frais ou amendes supplémentaires liés à l’utilisation du véhicule (qui nous ont été notifiés avant que vous ne restituiez le véhicule, y compris, par exemple, les frais liés aux infractions au code de la route); et/ou
iv. les frais encourus en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage.
Si la pré-autorisation que nous demandons ne couvre pas les frais que vous avez encourus, nous vous demanderons d’effectuer un paiement supplémentaire pour les montants additionnels dus.

Le montant de la pré-autorisation prélevé lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit:
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Les 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre monnaie locale) sont inclus dans la pré-autorisation au cas où nous devrions vous facturer, à la fin de la location, l’un ou l’autre des éléments suivants:

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Actuellement, seule une petite partie de nos véhicules est équipé d'un attelage remorque. Découvrez si vous pouvez louer une voiture avec attelage pour votre voyage en contactant directement l'agence de location. Si vous avez déjà réservé votre véhicule de location, vous trouverez nos coordonnées dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Par ailleurs, toutes nos coordonnées pour les agences de location sont disponibles ici.

Nos équipes sont toujours ravies de vous aider de toutes les manières possibles. Si vous avez une question spécifique, essayez tout d'abord de rechercher dans ce centre d'assistance des informations spécifiques. Si l'article que vous trouvez ne répond pas entièrement à votre question, ou si vous souhaitez une assistance supplémentaire, vous aurez la possibilité de nous contacter via le chat, par e-mail ou téléphone avec le bon service en fonction de la question que vous posez en utilisant les icônes au bas de l'article pendant les heures de bureau.

Si vous avez des questions sur votre réservation ou souhaitez effectuer, modifier ou annuler une réservation, vous pouvez le faire sur notre site Web, par e-mail à nos équipes, ou par téléphone en utilisant les icônes ci-dessous.

Si vous êtes actuellement en location et avez besoin d'une assistance routière immédiate, veuillez-vous référer aux numéros de téléphone figurant sur votre contrat  de location.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question et que vous souhaitez parler à l'un de nos services dédiés, veuillez cliquer ici si vous appelez depuis la France, et ici pour l'international.

Nos conditions générales sont disponibles sur cette page. Nos conditions générales varient selon les pays de location. Veuillez nous indiquer où vous souhaitez récupérer votre véhicule et nous vous fournirons les documents adéquats. Vous pouvez les lire dans huit langues différentes.

Nos conditions tarifaires et nos modalités de facturation du carburant en France métropolitaine sont disponibles sur cette page.

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Nous mettons votre voiture à disposition dans votre gare SNCF d'arrivée, même en dehors des horaires d’ouverture de votre agence Budget. 

• Si l'agence Budget en gare est fermée à l'arrivée de votre train, le contrat et les clés du véhicule que vous avez réservé vous seront remis par un agent SNCF. (Offre valable jusqu’à l’heure de fermeture de la gare SNCF.)
• Dans le cadre de son partenariat avec la SNCF, pour toute réservation effectuée via les canaux de vente SNCF (oui.sncf ou en boutique SNCF), la mise à disposition d’un véhicule Budget sera facturée 9,99€.
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Nous tâcherons d’opérer cette prolongation par téléphone, mais il se peut que parfois vous deviez le faire personnellement auprès de l'une de nos agences.

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Nous proposons une palette de modèles pour chaque groupe de véhicules, mais nous ne pouvons garantir la marque, le modèle, ou la couleur. «Ou équivalent» confirme simplement que nous fournirons la voiture illustrée, ou une voiture aux caractéristiques similaires.

Avec Budget, vous pouvez être sûr que nous ne travaillons qu'avec les meilleurs constructeurs automobiles et que nos véhicules sont en très bon état. Vous aurez donc toujours la meilleure expérience de conduite, que vous soyez à bord d'une Mercedes, d’une Volkswagen ou d’une autre marque de voiture.

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Super Cover est notre rachat total de franchise en cas d'accident ou vol du véhicule. Ce produit réduit votre franchise à zéro, ce qui signifie que si un nouveau dommage ne résultant pas d’une négligence de votre part est constaté sur la carrosserie du véhicule, le montant facturé sera considérablement réduit voire nul. Une fois sélectionné, ce produit sera ajouté à votre contrat au début de votre location. Ce montant, ainsi que tous les autres frais de location, sera débité de votre carte de paiement à la fin de votre location.

Pour en savoir plus sur nos assurances et compléments de protection cliquez ici. 

Si vous avez déjà loué et avez des questions supplémentaires concernant ce produit ou la façon dont votre facture a été calculée, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

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La récupération de votre véhicule de location est rapide et sans effort, car nous ne voulons pas vous retenir trop longtemps durant votre voyage. N'oubliez pas d'apporter votre permis de conduire et une carte de crédit au nom du conducteur (ou deux cartes lorsque nécessaire – pour les véhicules de grande valeur). Nous inspecterons ensuite le véhicule afin de signaler tout dommage préexistant. Si vous êtes satisfait, il vous suffit de signer votre contrat de location, et le véhicule est à vous!

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Nous proposons un service d’assistance dépannage étendue pour les petits pépins, comme les batteries déchargées, ou les clés oubliées à l’intérieur du véhicule. Une fois sélectionné, ce produit sera inclus dans votre contrat au départ de la location. Ce service vous sera facturé à la fin de votre location ainsi que les autres frais de location en suspens.

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Nous mettons tout en œuvre pour que nos véhicules soient minutieusement nettoyés et entretenus après et avant chaque location. Si toutefois un produit ne répondait pas à vos attentes, nous serions heureux, dans la mesure de nos disponibilités, de le remplacer par une alternative appropriée. Indiquez simplement cela à l’un de nos agents avant de quitter notre agence. Nous ferons de notre mieux pour que vous puissiez prendre la route le plus rapidement possible.

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Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez appeler notre service d’assistance de dépannage 24 heures sur 24 dont le numéro est disponible sur votre contrat de location et nous viendrons vous aider. Peu importe la date et l’heure, nous serons là. Veuillez noter que l’assistance en cas de panne ne couvrira pas toutes les situations gratuitement. Pour plus de tranquillité en cas de problèmes tels que la perte de vos clés ou une crevaison, vous pouvez passer à une assistance routière complète. En savoir plus.

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Vous pourrez trouver votre facture en ligne 36 heures après la fin de votre location en utilisant le numéro de référence de votre réservation, ou votre numéro de contrat de location.

Retrouvez votre facture en ligne.

Si vous avez déjà essayé de récupérer votre facture en ligne mais n’y êtes pas parvenu, votre facture n’est peut-être pas disponible pour le moment. Appelez notre service clients au 09 77 40 32 32.

Vous pouvez envoyer un email à l’adresse fr.budgetcustomercare@abg.com pour obtenir une copie de votre contrat.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Une fois le processus de réservation terminé, nous confirmons en général votre réservation immédiatement par e-mail. Si vous recevez l'e-mail de confirmation, emportez-le simplement avec vous sous forme numérique, ou imprimée, pour le présenter lorsque vous irez récupérer votre véhicule de location.

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que vous obtiendrez exactement ce que vous voulez le plus tôt possible avant de commencer votre location.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Nous sommes conscient que ce sujet est une préoccupation commune. Lorsque vous récupérez votre véhicule de location, nous l’inspectons et notons tout dommage préexistant sur votre contrat de location. Vous signez ensuite ceci pour en confirmer la véracité. Rassurez-vous, nous ne vous facturerons jamais des dommages préexistants. Vous ne serez pas facturé non plus pour les petites éraflures et bosses qui surviendront durant votre location, car nous comprenons qu’il s’agit d’une usure normale pour tout véhicule. Celles-ci sont:

Carrosserie – abrasions ou rayures de surface inférieures à 25 mm (1 pouce)
Carrosserie – bosses de moins de 25 mm (1 pouce)
Carrosserie – impact de gravillons sur la peinture (sans bosselure) de moins de 3 mm.
Fêlures de vitre de moins de 3 mm.
Roues / rayures inférieures à 25 mm
Intérieur / siège déchiré / brûlé moins de 3 mm, moquette déchiré / brûlé moins de 10 mm

Si des dommages supplémentaires ont été causés au véhicule durant votre location, vous serez facturé conformément aux normes de l’industrie automobile en utilisant des outils d’estimation tels que Audatex. En cas de dommages, nous facturerons le montant total des frais de réparation jusqu’à concurrence du montant de la franchise convenu et indiqué sur votre contrat de location, sauf violation de nos conditions générales.

En savoir plus sur vos options de protection et la réduction du montant que vous payez si votre voiture de location est endommagée.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Vous pouvez utiliser votre bon gratuit en le présentant à l’agence de location. Les bons ne peuvent actuellement pas être enregistrés en ligne. Vous pouvez toutefois effectuer votre réservation en ligne et faire valoir votre bon au comptoir. Les bons ne peuvent être appliqués que sur les réservations «à payer en agence», car ils ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres remises, ou offres spéciales.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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En souscrivant au complément de protection « Bris de Glace » vous vous exonérez de toute responsabilité financière en cas de dommages causés aux vitres du véhicule;
ce qui signifie que si un nouveau dommage causé aux vitres du véhicule ne résultant pas d’une négligence de votre part est constaté sur le véhicule, le montant facturé sera considérablement réduit voire nul. Une fois souscrit, ce produit sera ajouté à votre contrat au début de votre location. Ce montant, ainsi que tous les autres frais de location, seront débités de votre carte de paiement à la fin de votre location. Contrairement à nos autres compléments de protection, vous ne pourrez pas choisir cela à l'avance, sauf avec Avis Inclusive, veuillez donc vous renseigner au comptoir à votre arrivée.

Pour en savoir plus sur nos assurances et compléments de protection cliquez ici. 

Si vous avez déjà loué et avez des questions supplémentaires concernant ce produit ou la façon dont votre facture a été calculée, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Afin de vous faciliter la tâche, deux méthodes de paiement vous sont proposées. Vous pouvez payer en ligne en effectuant votre réservation, ou en agence lorsque vous récupérez votre véhicule. Le choix vous appartient. Si vous choisissez de payer en ligne, vous paierez le coût de votre réservation à l'avance avec une réduction.

Certains produits additionnels et options, bien qu’ils soient enregistrés sur votre location ne peuvent être réglés qu’en agence. Cela vous sera indiqué lors de votre réservation.

Lorsque vous récupérerez votre véhicule, vous devrez présenter la carte bancaire utilisée pour effectuer votre paiement en ligne. Celle-ci sera utilisée pour effectuer une préautorisation, mais aucun paiement ne vous sera débité avant que le véhicule ne nous soit rendu.

Si l’option de paiement en ligne ne vous convient pas, vous pouvez régler une fois arrivé en agence. Lorsque vous récupérerez votre véhicule, nous utiliserons votre carte bancaire pour obtenir une préautorisation pour le coût total de la location (produits et services additionnels compris). Mais nous ne débiterons aucun paiement tant que le véhicule ne nous sera pas rendu. L’option paiement en ligne vous coûtera moins que l’option paiement en agence. 

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Super Cover est notre rachat total de franchise en cas d'accident ou vol du véhicule. Ce produit réduit votre franchise à zéro, ce qui signifie que si un nouveau dommage ne résultant pas d’une négligence de votre part est constaté sur la carrosserie du véhicule, le montant facturé sera considérablement réduit voire nul. Une fois sélectionné, ce produit sera ajouté à votre contrat au début de votre location. Ce montant, ainsi que tous les autres frais de location, sera débité de votre carte de paiement à la fin de votre location.

Profitez d’une location sereine avec notre forfait de location tout inclus. Découvrez Avis Inclusive. Pour un prix initial, bénéficiez gratuitement de l’Assistance dépannage étendue et d’une couverture zéro franchise à un tarif réduit de 25 %. 

Pour en savoir plus sur nos assurances et compléments de protection cliquez ici. 

Si vous avez déjà loué et avez des questions supplémentaires concernant ce produit ou la façon dont votre facture a été calculée, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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En règle générale les frais de péage arrivent quelques semaines après la fin de votre location, car nous devons attendre que le détail des frais nous soient fournis par les autorités compétentes. Les frais sont généralement prélevés en un seul paiement, mais plusieurs frais/factures sont également envisageables en fonction de l’emplacement et de la durée de la location.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Oui, vous devez payer des frais si vous ne vous présentez pas pour récupérer votre véhicule sans avoir annulé préalablement votre réservation ou prendre d’autres dispositions avec nous.

Les frais varient selon que vous azez prépayé votre réservation ou choisi de payer sur place ainsi que selon le lieu et le pays de location.

De plus amples informations sont disponibles dans nos conditions générales.

Dans l’éventualitée où un voyant de service s’allume pendant votre location, veuillez contacter l’agence Budget la plus proche et nous organiserons un échange de véhicule. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Nous savons à quel point des coûts supplémentaires inattendus peuvent être frustrants, c'est pourquoi nous avons la volonté d'être transparent sur les frais qui vous seront facturés. Votre réservation comprend généralement l'assurance "responsabilité civile au tiers", le rachat partiel de franchise en cas de vol ou d'accident, les taxes, les frais de location et, en fonction du véhicule et du tarif de location, le kilométrage illimité.

Veuillez noter que les compléments d'assurances ou les extras optionnels peuvent être ajoutés à l'agence avant la récupération du véhicule.

Votre réservation n'inclut pas le supplément jeune conducteur, le supplément conducteur additionnel, le carburant, les compléments d'assurances ou les extras optionnels tels que les équipements supplémentaires ou les frais d'arrivée tardive. Il va de soi que le montant indiqué durant la réservation ne peut en aucun cas inclure des frais de stationnement ou de contravention.

Si vous n'êtes pas sûr de ce que comprend votre réservation, veuillez-vous référer à votre confirmation de réservation.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Besoin de plus d'informations ? Appelez notre service réservation.

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Nous sommes conscients qu’il arrive parfois que vos plans puissent être modifiés, ou que vous puissiez simplement changer d'avis.

Vous désiriez louer un véhicule d’une catégorie supérieure, ou ajouter une option supplémentaire, rien n’est plus simple qu’effectuer une modification de votre réservation.

Rendez-vous simplement ici. Appelez notre service réservation, ou utilisez notre application.

Aucun frais de modification ne vous sera facturés. Si votre modification implique des services d’une valeur supérieure, seule la différence vous sera facturée. Nous vous indiquerons tout changement de prix avant d'effectuer la modification.

Si votre modification implique des services d’une valeur inférieure, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser la différence. Effectuez vos choix avec soin. Toutefois, la différence peut être prise en compte en agence, afin d’être défalquée du coût des services et produits supplémentaires que vous pourriez prendre.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Nous proposons un complément de protection contre le vol pour tous nos véhicules de location afin de vous assister au cas où le véhicule ou un élément du véhicule était volé. Le montant que vous devrez payez en cas de vol dépend du véhicule et de l'endroit où vous le louez. Nous offrons un certain nombre d'option de protection pour réduire votre responsabilité cependant, restez vigilant car vous ne serez pas couvert si vous quittez votre véhicule de location avec les clés a l'intérieur. Votre réservation et votre contrat de location indiqueront votre niveau de responsabilité et nos agents sur place seront également heureux de discuter des options de couverture améliorées disponibles lorsque vous récupérez votre véhicule.

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Besoin de nous contacter au sujet de votre location ? Veuillez appeler notre équipe du service client en utilisant les options ci-dessous et nous essaierons de vous aider.

Notre volonté est que vous puissiez profiter de chaque kilomètre parcouru du moment où vous récupérez votre véhicule de location jusqu’à votre retour.

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Nous proposons un service d’assistance dépannage étendue pour les petits pépins, comme les batteries déchargées, ou les clés oubliées à l’intérieur du véhicule. Une fois sélectionné, ce produit sera inclus dans votre contrat au départ de la location. Ce service vous sera facturé à la fin de votre location ainsi que les autres frais de location en suspens.

Pour en savoir plus sur nos assurances et compléments de protection cliquez ici. 

Si vous avez déjà loué et avez des questions supplémentaires concernant ce produit ou la façon dont votre facture a été calculée, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

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Vous pouvez payer votre location soit lorsque vous réservez en ligne, soit lorsque vous récupérez votre véhicule.

Si vous choisissez de payer lors de votre réservation en ligne, nous utiliserons votre carte pour obtenir l'autorisation. Si vous choisissez de payer en agence, nous réaliserons au moyen de votre carte une préautorisation pour le coût total de location estimé (y compris les extras), mais nous n’effectuerons de débit que lorsque le véhicule sera rendu.

Certains produits additionnels, tels que l’option plein de carburant ne peuvent pas être facturés à l’avance. Cette option peut toutefois être incluse à votre réservation si vous le désirez.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Oui, bien sûr. Nous comprenons que vous souhaitiez partager le plaisir de la conduite et nous vous offrons la possibilité d'ajouter un conducteur supplémentaire.

Votre conducteur additionnel sera soumis aux mêmes conditions de location que vous. La seule chose que vous devez faire est de souscrire à cette option afin qu'il soit lui aussi couvert par votre contrat de location. N'oubliez pas que nous devons valider tous les permis de conduire lorsque vous récupérez votre véhicule de location.

Le montant que vous paierez sera dans votre devis en ligne. Dans certains pays, les conducteurs qui portent le même nom de famille sont exempts de ces frais. Le montant varie selon les pays et sera précisé lors de la réservation en ligne de votre véhicule de location. Si vous ne réservez pas en ligne, appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

Vous souhaitez ajouter un autre conducteur? En savoir plus.

En cas de nécessité vous pouvez bien entendu rendre le véhicule plus tôt que prévu. Veuillez toutefois garder à l’esprit que dans ce cas aucun remboursement pour les jours non utilisés n’est envisageable. Il est également possible que la location vous coûte plus cher, car certains tarifs ou remises ne s’appliquent que pour la durée de location initialement réservée.

Pour plus d’informations sur notre processus de retour, Consultez notre page Conditions Générales.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Nous mettons constamment à jour notre flotte pour vous proposer des modèles haut de gamme. Parcourez la ville dans un modèle compact, conduisez un cabriolet de classe ou offrez à votre famille un véhicule confortable. Le choix est infini et tout est à votre portée. Trouvez votre voiture de location idéale.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Lorsque vous réservez en ligne votre véhicule de location, vous recevrez un e-mail de confirmation expliquant où stationner la voiture à votre retour. Vous n’avez pas besoin de fournir de documents lorsque vous le rapportez, mais votre contrat de location est utile car il indique tout dommage pré-existant. Nous vérifierons le véhicule à votre retour pour nous assurer que tout s’est bien passé.

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Bien sûr, vous pouvez vous rendre à un festival avec votre véhicule de location.

Étant toutefois responsable du véhicule pendant la période de location, votre responsabilité sera engagée si, par exemple, le véhicule était bloqué dans un champ.

Vous devrez organiser et assumer les frais d’un éventuel remorquage pour reprendre la route.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Certainement! Il vous suffit de vous rendre à l’agence de location la plus proche, en compagnie du (des) chauffeur (s) additionnel (s). Chaque conducteur doit être présent et devra présenter son permis de conduire. L'ajout d'un conducteur additionnel entraînera des frais, le montant dépendra du lieu de location, mais vous sera communiqué sur place.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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1. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez sur notre site/notre application. Nous savons à quel point les problèmes informatiques peuvent être frustrants et nous cherchons sans cesse le moyen d’améliorer nos services. Veuillez contacter notre service client entre 8h et 18h, du lundi au vendredi au 09 77 40 32 32, ou envoyez-nous un courriel à fr.budgetcustomercare@abg.com et nous ferons de notre mieux pour vous venir en aide.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Malheureusement, Budget ne peut garantir si les procédures de location dans l'Union européenne et Espace économique européen changeront ou resteront les mêmes pour nos client du Royaume Uni. Pendant la période de transition, les procédures resteront inchangées.

Après le 31 janvier 2021, les clients britanniques devront peut-être utiliser un permis de conduire international, ce qui ne devrait pas être prévu pour les clients européens qui louent au Royaume-Uni. Plus d'informations sont accessibles sur notre site Web ici.

Si vous louez au Royaume-Uni et prévoyez de voyager en dehors du Royaume-Uni, vous devrez acheter notre "couverture continentale". Pour cela, appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous au moins 5 jours avant le début de la location.

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Bien sûr, n'hésitez pas à apporter vos propres sièges pour enfants lorsque vous récupérez votre véhicule de location. Cependant n'oubliez pas d'apporter tous les accessoires dont vous avez besoin pour le fixer en toute sécurité.

Tous nos véhicules n'ont pas de points ISOFIX, veuillez donc contacter l'agence où vous louez. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vous pouvez aussi réserver simplement un siège enfant lorsque vous réservez votre véhicule de location. Vous pouvez également louer des sièges réhausseur, ou sièges bébés. Tous nos sièges enfants répondent aux normes en vigueur, car nous saisissons l'importance de la sécurité de votre enfant.

N'oubliez pas que si votre enfant a moins de 12 ans, ou mesure moins de 135 cm, la loi vous oblige à utiliser un siège approprié. Cela permet de protéger votre enfant en cas de collision, car les ceintures de sécurité sont adaptées aux adultes, maintenant le corps au niveau des parties les plus solides au niveau de l'épaule et de la hanche. Malheureusement, sans l'aide de ces équipements, les ceintures de sécurité ne sont pas adaptées aux enfants.

En savoir plus sur la location de sièges enfant.

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Il vous est interdit de louer une voiture si vous avez des antécédents de condamnations pour les infractions suivantes:

– Conduite imprudente, irresponsable ou dangereuse,

– Conduite ou tentative de conduite sous l’emprise de boissons alcoolisées, ou de drogues,

– Pour utilisation d'un véhicule non assuré au tiers,

– Pour vol, ou prise de possession non autorisée d'un véhicule, 

– Si vous avez été sous le coup d’une interdiction de conduire au cours des 10 dernières années,

– Si vous avez au moins deux condamnations inscrites à votre casier pour des infractions non énumérées ci-dessus.

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En souscrivant au complément de protection « Bris de Glace » vous vous exonérez de toute responsabilité financière en cas de dommages causés aux vitres du véhicule;
ce qui signifie que si un nouveau dommage causé aux vitres du véhicule ne résultant pas d’une négligence de votre part est constaté sur le véhicule, le montant facturé sera considérablement réduit voire nul. Une fois souscrit, ce produit sera ajouté à votre contrat au début de votre location. Ce montant, ainsi que tous les autres frais de location, seront débités de votre carte de paiement à la fin de votre location. Contrairement à nos autres compléments de protection, vous ne pourrez pas choisir cela à l'avance, sauf avec Avis Inclusive, veuillez donc vous renseigner au comptoir à votre arrivée.

Profitez d’une location sereine avec notre forfait de location tout inclus. Découvrez Avis Inclusive. Pour un prix initial, bénéficiez gratuitement de l’Assistance dépannage étendue et d’une couverture zéro franchise à un tarif réduit de 25 %. 

Pour en savoir plus sur nos assurances et compléments de protection cliquez ici. 

Si vous avez déjà loué et avez des questions supplémentaires concernant ce produit ou la façon dont votre facture a été calculée, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Nous ne vendons pas pour le moment nos véhicules de location à des acheteurs privés. Si cela devait changer, nos clients en seraient informés les premiers.

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Oui, bien sûr. Vous pouvez louer une voiture à condition que votre permis de conduire vous autorise à conduire.

N’oubliez pas d’apporter votre permis de conduire lorsque vous récupérez votre véhicule de location.

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Vous êtes facturé pour chaque journée (24 heures) de location d’un véhicule. Que vous le louiez pour seulement deux heures ou 24 heures, vous serez facturé pour la journée entière.

Retours anticipés: Si vous rendez le véhicule et tout ces équipements plus tôt que prévu, vous perdrez le bénéfice des offres spéciales car vous ne répondez plus à leurs exigences. Cela peut par ailleurs entraîner des frais de location plus élevés. Il n’y a aucun remboursement pour les jours non utilisés. Vous devez toujours consulter les conditions générales lorsque vous réservez. Vous y trouverez des informations essentielles sur ce que vous devez savoir avant votre location. En savoir plus.

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La participation aux coûts d'immatriculation du véhicule, est incluse dans votre devis lors de votre réservation.

Elle aide à couvrir le coût de l'immatriculation de votre véhicule de location et elle est détaillée sur votre facture pour plus de clarté mais n'est pas un supplément.

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Lorsque vous récupérerez votre véhicule de location, un contrat de location vous sera remis.

Ce document contient toutes les informations dont vous avez besoin, y compris le prix de la réservation et l'état du véhicule.

Vous devrez vérifier et signer votre contrat de location avant de prendre en main votre véhicule de location. C'est un document concis et simple, car nous ne voulons pas vous retarder trop longtemps.

Pour en savoir plus sur le contrat de location.

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Votre confidentialité nous est précieuse.

Veuillez consulter notre charte de confidentialité, qui vous indiquera précisement comment vos données sont recueillies, utilisées et protégées, ainsi que le type de cookie (témoin) que nous utilisons sur notre site.

Afin de vous assurer une protection optimale, nous ne communiquons les données personnelles, ou le détail d'une location, qu'au conducteur principal, sauf autorisation expresse et écrite de ce dernier de traiter avec un tiers.

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Malheureusement, Budget ne peut garantir si les procédures de location dans l'Union européenne et Espace économique européen changeront ou resteront les mêmes pour nos client du Royaume Uni. Pendant la période de transition, les procédures resteront inchangées. Après le 31 janvier 2021, les clients britanniques devront peut-être utiliser un permis de conduire international, ce qui ne devrait pas être prévu pour les clients européens qui louent au Royaume-Uni. Plus d'informations sont accessibles sur notre site Web ici.

Si vous louez au Royaume-Uni et prévoyez de voyager en dehors du Royaume-Uni, vous devrez acheter notre "couverture continentale". Pour cela, appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous au moins 5 jours avant le début de la location.

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Nous espérons que votre location se déroulera sans problème, mais en cas d'imprévu, nous sommes là pour vous aider.

Si vous êtes impliqué dans un accident, veuillez:

• Appelez les services d'urgence au 112

• Appelez notre service d'assistance en cas de panne, dont les coordonnées se trouvent sur votre contrat de location ou en ligne

• Notez les noms et adresses de toute personne impliquée, y compris des témoins

• Assurez-vous de laisser votre véhicule de location en toute sécurité

• Remplissez le constat d'accident fourni dans les documents de votre contrat de location ou contactez votre agence de location

• Ne faites pas réparer votre véhicule de location sans nous en parler au préalable. Nous pouvons ainsi nous assurer que le véhicule est réparé selon les normes les plus élevées par un fabricant ou un réparateur agréé.

Lorsque vous louez un véhicule auprès de nous, vous recevez automatiquement une assistance en cas de problème mécanique. Pour plus de tranquillité vous pouvez souscrire un service d’assistance complet qui vous couvre en cas de problèmes tels que la perte de vos clés ou l'éclatement d'un pneu. Pour en savoir plus.

Nous voulons nous assurer que tout se déroule parfaitement pour vous, nous sommes donc à vos côtés à chaque kilomètre. En savoir plus sur vos options de protection.

Conduisez prudemment et profitez de chaque seconde de votre location.

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Nous ne ménageons aucun effort afin de toujours vous fournir le modèle parfait pour votre location.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre choix, nous essaierons de le modifier, naturellement dans la mesure de nos disponibilités.

Si vous avez déjà récupéré le véhicule, veuillez le ramener simplement à l'agence de location.

Si le véhicule vous a été livré, contactez-nous au numéro indiqué au recto de votre contrat de location.

Si nous n'avons pas de véhicules alternatifs disponibles dans la catégorie que vous avez choisie, vous pouvez également demander un sur-classement payant vers une autre catégorie. 

Suivez vos envies. Découvrez nos véhicules.

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Pour louer une voiture en France, vous devez avoir au moins 21 ans et être titulaire d'un permis de conduire depuis au moins un an. Si vous ou l'un de vos conducteurs supplémentaires avez moins de 25 ans, vous devrez payer un supplément (supplément jeune conducteur) par jour. Le montant de ces frais dépend du lieu de location, car la loi et les modalités d'assurance varient d'un pays à l'autre; en France, le supplément jeune conducteur est 32,60 € par jour de location (maximum 10 jours facturés). Si l'agence de location facture un supplément pour emplacement Premium, ces frais supplémentaires seront plus élevés. L'âge minimum requis pour effectuer une location varie également d'un pays à l'autre. Le montant varie selon le pays et est indiqué lorsque vous réservez votre véhicule de location en ligne. Si vous ne souhaitez pas réserver en ligne, appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

Vous trouverez des informations spécifiques dans nos conditions spécifiques du lieu de location ici.

Vous souhaitez ajouter un autre conducteur? En savoir plus.

Notre indication est estimée pour des bagages aux dimensions d’environ 90 x 75 x 43 cm ou 35,5 x 29,5 x 16 pouces.

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Cela dépend de la voiture que vous louez, de la durée, du lieu et des produits additionnels que vous choisissez. Nous facturons par tranche de 24 heures, donc si vous louez une voiture pendant 26 heures, vous paierez pour deux jours. N’oubliez pas de revoir les conditions générales lors de votre réservation, qui comprennent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Trouvez la voiture de location idéale et voyez combien cela coûtera.

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Nous comprenons que le véhicule puisse se salir au cours de la location, nous ne facturons donc pas de frais de nettoyage inhérent à une utilisation normale. Nous ne facturons des frais de nettoyage que si le véhicule nécessite un nettoyage professionnel supplémentaire, au-delà des procédures de nettoyage standard.

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Malheureusement, nous n'acceptons plus les paiements en espèces.

N'oubliez pas d'apporter votre carte bancaire lorsque vous récupérez votre véhicule de location.

Il doit s'agir de la carte utilisée pour réaliser votre réservation et doit être au nom du conducteur principal.

Veuillez noter que le fait de ne pas présenter la carte bancaire utilisée pour la réservation en ligne peut entraîner l'annulation de votre location sur la base de nos conditions générales.

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Si votre pré-paiement a été effectué directement auprès de Budget, ce n'est pas un problème. Vous pouvez toujours récupérer votre voiture de location. Assurez-vous simplement d'apporter toutes les autres pièces d'identité et documents requis, y compris la carte de crédit utilisée pour effectuer votre réservation.

S'il s'agit d'une réservation prépayée auprès d'une agence de voyages ou d'un tiers, votre confirmation de réservation est nécessaire afin de pouvoir vous remettre votre véhicule de location.

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Vous pouvez payer le carburant en agence lorsque vous récupérez votre véhicule de location. Cela signifie simplement que vous prépayez le plein de carburant à l'avance, ce qui vous évite les tracas du ravitaillement avant votre retour. Cela permet non seulement d'économiser du temps mais aussi de l'argent, car nous facturons toujours un tarif réduit par rapport aux stations-service locales. Si vous choisissez l'option plein carburant et que vous ramenez votre véhicule de location avec un réservoir plein, ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons dés lors pas pour cette option. Mais si, lors de votre retour, le véhicule n'est que partiellement plein, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de remboursement et vous serez facturé pour l'intégralité du plein de carburant.

Vous devez toujours consulter les conditions générales lorsque vous réservez. Vous y trouverez des informations essentielles sur ce que vous devez savoir avant votre voyage. En savoir plus.

En savoir plus sur nos options de carburant.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Si vous avez déjà votre véhicule et que vous souhaitez le conserver plus longtemps, contactez simplement l‘agence à laquelle vous avez récupéré votre véhicule, où contactez notre service de réservation. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire dans la mesure de nos disponibilités. Notez que la modification de la durée de location peut modifier le montant total de votre location. Le montant final vous sera indiqué immédiatement afin que la location soit claire et sans surprises.

Nous vous informerons également si le véhicule de location doit être remplacé. Dans ce cas, nous vous indiquerons notre agence la plus proche, d'où vous pourrez continuer votre voyage dans un nouveau véhicule.

Notre numéro de téléphone est indiqué sur votre contrat de location, ou vous pouvez le retrouver ici. Vous pouvez également parler avec notre service de réservation, dont les coordonnées peuvent être trouvées ci-dessous.

Vous souhaitez modifier votre réservation avant d’entamer votre location? Faites-le en ligne ou appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Les péages sont à la charge du conducteur. Dans certains pays, des dispositifs de paiement automatique de péage peuvent être délivrés en agence de location afin de vous simplifier l’opération de péage. Appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous pour plus d’informations sur les péages dans le pays où vous louez ou demandez au comptoir lors de la prise en main de votre véhicule.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Oui. La taille des passagers est basée sur des adultes pour l'ensemble de nos véhicules.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Que vous louiez un véhicule de tourisme ou un utilitaire, vous avez simplement besoin d’un permis de conduire en état vous permettant de conduire le véhicule que vous louez. Ne vous inquiétez pas si vous avez perdu des points sur votre permis de conduire. Vous devez détenir votre permis de conduire depuis au moins un an si vous effectuez une location en France.

Cela peut être différent dans d’autres pays, assurez-vous donc de vérifier les conditions spécifiques au lieu de location.

N’oubliez pas d’apporter votre permis de conduire avec vous lorsque vous récupérez votre véhicule. Si vous conduisez à l’étranger, vous et votre conducteur additionnel devrez également apporter votre permis de conduire international. Mais dans certains pays, comme la Chine, vous ne pouvez conduire que si vous avez un permis de conduire chinois. Vérifiez si un permis de conduire international est nécessaire et comment l’obtenir sur le site ici.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Oui, bien sûr. Lorsque vous recherchez votre véhicule de location, nous vous montrerons les voitures disponibles et leurs prix respectifs, sans engagement.

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Votre voiture de location fonctionnera au diesel ou à l’essence. S’il s’agit d’un hybride, elle fonctionnera à l’essence et à l’électricité. Cela dépend du modèle que vous choisissez. Mais n’oubliez pas de faire le plein du véhicule avec le bon type de carburant. En cas de doute, vérifiez vos documents de location ou appelez-nous.

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• Si vous n'avez pas satisfait aux exigences de permis de conduire: Un permis de conduire valide doit être présenté. Un permis de conduire international, ou une traduction officielle et légalisé en français du permis de conduire doit être présentée si le permis de conduire est établi dans une langue utilisant un alphabet autre que latin. Le conducteur doit être détenteur du permis depuis au moins un an, une preuve confirmant cette durée minimale doit être fournie. Notez que ces exigences minimales peuvent être plus strictes pour certains de nos véhicules, tels que nos véhicules Prestige.

• Si vous n'avez pas satisfait au contrôle d'identification/de sécurité: Vous devez présenter les documents suivants: La carte de paiement utilisée pour effectuer la réservation (une carte supplémentaire est requise pour certains véhicules), une pièce d'identité avec photo délivrée au cours des 10 dernières années: Passeports ou Carte nationale d'identité, en plus du Permis de conduire munis de la photographies du titulaire. Les documents officiels délivrés par les autorités sont acceptés, tout comme les justificatifs de domicile tel qu'une facture d’opérateur de service récente, ou un relevé bancaire récent (les permis de conduire ne sont pas acceptés comme justificatif de domicile).

• Si vous ne disposez pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction de préautorisation.

• Si vous n'étiez pas dans la tranche d'âge requise pour le type de véhicule choisi.

• Si vous êtes sous le coup de condamnations pour non-respect du code de la route.

• Si vous ne vous êtes pas présenté au lieu de location pour récupérer le véhicule conformément aux critères de votre réservation.

• Si vous refusez de prendre le véhicule fourni et n'acceptez pas un véhicule de remplacement.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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L'utilisation d’un bon de location, ou de surclassement gratuit, sur votre prochaine location est très simple. Présentez simplement le bon à la prise en main du véhicule, lors de votre prochaine location et nous nous chargerons du reste. Les coupons sont valables à travers le monde dans de nombreuses agences de location (ces agences sont répertoriées sur le bon), pour une période de 12 mois à compter de la date d'émission, conformément aux conditions inscrites sur les bons. Si vous utilisez un bon de surclassement gratuit, notez qu'une réservation préalable indiquant une demande de surclassement est requise.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour l’utilisation des bons gratuits, contactez notre service de réservation au 0821 230 760.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Le supplément Aéroport et Gare inclus dans votre devis de réservation, aide à couvrir les frais de fonctionnement supplémentaires encourus dans des emplacements premium tels que les aéroports, les gares et les centres-villes.

Bien que les frais d'emplacement premium, également connus sous le nom de supplément ville ou Aéroport, soient inclus dans votre devis lors de réservation, ils sont également appliqués sous forme de pourcentage additionné à tous les produits de comptoir supplémentaires sélectionnés en agence de location.

Pour plus de clarté, cela est détaillé sur le contrat de location et sur la facture. Soyez rassurés il ne s’agit pas, d’une double facturation et la mention sur la facture détaillée peut inclure la partie annoncée lors de la réservation ainsi que la part relative aux articles supplémentaires sélectionnés.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Vous avez le choix entre payer en ligne ou en agence lorsque vous récupérez votre véhicule.

Nous acceptons les cartes de crédits ou de paiements de type Visa, MasterCard, American Express et Diners / Discover.

Nous acceptons les cartes de débits dans certains pays, veillez à consulter nos conditions spécifiques du pays où vous souhaitez louer pour en savoir plus.

Nous n'acceptons pas les cartes Visa Electron, American Express Travellers Cheques ainsi que les cartes prépayées, même si elle porte le logo Visa, MasterCard ou American Express.

Les cartes Maestro émises en Allemagne ne sont pas acceptées qu'en Allemagne.

Deux cartes de paiement peuvent être exigées au comptoir pour les véhicules de grandes valeurs si vous avez réservé en ligne ou par téléphone et cette information sera indiquée sur votre confirmation de réservation.

N'oubliez pas que le nom sur la carte doit correspondre au nom inscrit sur le permis de conduire du conducteur principal.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils, veuillez contactez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

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Oui, bien sûr. Nous comprenons que vous souhaitiez partager le plaisir de la conduite et nous vous offrons la possibilité d'ajouter un conducteur supplémentaire.

Votre conducteur additionnel sera soumis aux mêmes conditions de location que vous. La seule chose que vous devez faire est de souscrire à cette option afin qu'il soit lui aussi couvert par votre contrat de location. N'oubliez pas que nous devons valider tous les permis de conduire lorsque vous récupérez votre véhicule de location. Veuillez noter que des frais de jeunes conducteurs s'appliquent si le ou les conducteurs additionnels ont moins de 25 ans.

Le montant que vous paierez sera dans votre devis en ligne. Dans certains pays, les conducteurs qui portent le même nom de famille sont exempts de ces frais. Le montant varie selon les pays et sera précisé lors de la réservation en ligne de votre véhicule de location. Si vous ne réservez pas en ligne, appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

Vous souhaitez ajouter un autre conducteur? En savoir plus.

Très peu de police d'assurance offrent une couverture pour les locations de véhicules. Malheureusement, même si vous nous fournissez la preuve que c'est le cas, nous ne pouvons pas pour autant réduire le montant facturé car le contrat de location est établi de manière exclusive entre vous et nous. Une assurance contre les dommages de base est incluse dans vos frais de location. Si vous avez un accident, vous devrez payer des frais fixes (franchise) à moins d'opter pour des compléments de protection supplémentaires. Vous pouvez aussi choisir de réclamer le remboursement des frais de dommages facturés á posteriori auprès de votre compagnie d'assurance. Gardez toutefois à l'esprit les frais supplémentaires que vous pourriez avoir encourir avec votre police d'assurance personnelle.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Nous tentons toujours de fournir un véhicule du groupe réservé. À de rares occasions où nous ne pouvons pas vous offrir une voiture du groupe choisi, nous vous proposerons une alternative équivalente ou premium. Cela ne vous coûtera pas un sou supplémentaire, car nous voulons que tout soit parfait pour votre location.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Malheureusement, nous ne pouvons pas vous garantir un prix de location, car ceux-ci fluctuent avec le temps. La seule façon de garantir le prix qui vous est proposé est d’effectuer votre réservation. Toutefois nous offrons des rabais sur noslocations de voitures pour vous simplifier votre voyage.

Découvrez nos dernières offres.

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Vous voulez rendre votre véhicule de location avec un minimum de tracas. Nous le comprenons. C’est pourquoi nous vous indiquerons où se trouve la station-service la plus proche lorsque de la prise en main de votre véhicule de location, Vous ne voulez pas vous tracasser de faire le plein avant de ramener le véhicule? Payez un réservoir de carburant d’avance et vous économiserez du temps et de l’argent car nous le facturerons toujours à un tarif réduit.

En savoir plus sur nos options de carburant.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Votre contrat de location, est le document le plus important lors de la location d'un véhicule. Il contient toutes vos informations personnelles, les produits sélectionnés, le prix y sont indiqués, les informations importantes concernant votre véhicule et les lieux de location, ainsi que de nombreuses conditions générales clés.

Il est très important que vous vous familiarisiez avec votre contrat de location pour votre information et votre sécurité.

Vous saurez ce qui vous sera facturé, quand cela sera facturé, ainsi que les règles importantes pour l'utilisation de nos véhicules de location, comme ce que vous devrez faire en cas d'accident ou qui contacter si votre véhicule est en panne.

Pour en savoir plus sur le contrat de location.

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Les factures peuvent être téléchargées directement depuis notre site Web 36 heures après la fin de la location. Avant de commencer, assurez-vous d'avoir en main votre numéro de réservation ou de contrat de location.

Si vous n'avez pas reçu votre facture ou si vous avez besoin d'une copie supplémentaire, demandez-la simplement en ligne. Vous pouvez également appeler notre service clients.

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Vous pouvez récupérer votre dernière facture en ligne en utilisant votre numéro de référence de réservation ou le numéro du contrat de location. Récupérez votre facture en ligne.

Si vous avez déjà essayé de récupérer votre facture en ligne et que vous n'avez pas pu la retrouver, votre facture n'est peut-être pas encore disponible. Appelez notre équipe du service client en utilisant les options ci-dessous pour davantage d'informations.

Vous pouvez aussi envoyer un e-mail avec le formulaire ci-dessous pour obtenir une copie de votre contrat de location.

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Notre site Web ne vous permettra de réserver qu'un seul véhicule à la fois. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas réserver plus de voitures de location. Faites simplement une réservation séparée. N'oubliez pas que si vous avez besoin de plusieurs voitures, pour la même période de location et le même emplacement, elles doivent être sous deux noms de conducteurs différents. N'oubliez pas que toutes les exigences de location doivent également être respectées pour les autres conducteurs.

Vous pouvez également contacter notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous et l'un de nos agents effectuera les réservations pour vous par téléphone.

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Pour louer une voiture en France, vous devez avoir au moins 21 ans au moment de la prise en main du véhicule et être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins un an (à l'exclusion des voitures des catégories F, M et O).

Si toutefois vous ou l’un des conducteurs additionnels avez moins de 25 ans, des frais supplémentaires jeune conducteur vous serons facturés par jour.

Si vous avez moins de 25 ans, vous pouvez louer des voitures de catégorie A (par exemple Hyundai i10), de catégorie B (par exemple Ford Fiesta), de catégorie C (par exemple Seat Leon), de catégorie E (par exemple Vauxhall Astra) et de catégorie I (par exemple VW Golf (auto). Consultez notre flotte pour obtenir plus d'informations sur nos catégories de véhicules.

Il n'y a actuellement aucune autre restriction d’âge maximum, si tant est que vous ayez un permis de conduire en cours de validité depuis au moins un an. Certaines formalités supplémentaires peuvent être nécessaires pour les personnes qui seront âgés de plus de 75 ans à la date de retour prévu. Consultez les conditions spécifiques au lieu de location pour plus d'informations sur les conditions d'âge. 

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Cela dépend du véhicule que vous choisissez. Un siège enfant occupera l'espace d'un siège adulte pour qu'il soit fixé en toute sécurité. Si vous avez une famille nombreuse, nous vous recommandons de louer une voiture plus spacieuse.

En savoir plus sur nos compléments de protection.

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Nous tentons toujours de fournir des véhicules de qualité dans un état irréprochable. Dans les rares cas où vous n’êtes pas satisfait de l’état de votre véhicule, nous serons heureux de vous aider et le changerons bien sûr si nécessaire en fonction de nos disponibilités.

Si vous avez déjà pris en main le véhicule , ramenez le simplement a l’agence de location. Si votre véhicule de location vous a été livré, veuillez appeler le numéro au recto de votre contrat de location. Si vous pensez que votre véhicule n’est pas sécurisé, veuillez appeler le numéro d’assistance routière imprimé sur votre contrat.

Découvrez notre flotte.

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Au début de votre location, nous demanderons à l’émetteur de votre carte de bloquer une somme d’argent. Il s’agit d’une retenue temporaire sur les fonds dont vous disposez sur cette carte. Il ne s’agit pas d’une facturation et aucune somme n’est prélevée sur votre compte. Votre émetteur de carte présentera généralement cette retenue temporaire comme une transaction en attente qui réduit les fonds disponibles.

De plus amples détails sur cette retenue (également appelée pré-autorisation) sont indiqués dans les conditions spécifiques de location du pays dans lequel vous louez.

Lorsque vous aurez terminé votre location et rendu le véhicule, nous débiterons votre carte et la pré-autorisation sera automatiquement libérée par l’émetteur de votre carte. Selon l’émetteur de votre carte, cela peut prendre jusqu’à 28 jours avant que cela ne se reflète dans le solde de votre compte. Ce somme retenue n’ayant jamais été facturée, le retour des fonds ne sera pas indiqué comme un crédit sur votre relevé de carte.

En cas de questions sur la libération de cette pré-autorisation, veuillez contacter l’émetteur de votre carte. Veuillez noter que même si la retenue n’est pas une charge réelle, elle réduira temporairement le solde disponible via votre carte de paiement.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Nous proposons les voitures de location les plus récentes et ne les conservons dans notre flotte dans la plupart des cas entre six et 12 mois, et jamais plus de 18 mois. Vous serez toujours au volant d'un modèle de qualité. Nous nous en assurons. 

Découvrez notre gamme complète.

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Nous ne fournissons pas aux compagnies de péage le détail de votre carte bancaire, ou les informations personnelles de nos clients. Nous facturons votre carte directement en fonction des informations fournies par les autorités de péage. Si vous avez des questions sur les péages eux-mêmes, ou si vous souhaitez contester les frais, vos questions doivent être adressées à l'autorité de péage.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Vous payez pour chaque journée de location d'un véhicule, calculée par tranche de 24 heures. Si vous restituez votre véhicule de location dans les 24 heures, vous serez facturé pour la journée entière et aucune pénalité ne vous sera facturée si lors de la restitution votre retard ne dépasse pas 29 minutes.

Au-delà de cette période, vous risquez d’être facturés une journée supplémentaire ainsi que des frais de retour tardif.

Si vous estimez que la restitution du véhicule se fera en retard ou si vous souhaitez prolonger votre durée de location, contactez l’agence de location à l'avance pour nous le faire savoir.

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Nous vous proposons deux méthodes de paiement pour vous faciliter la tâche. Vous pouvez payer en ligne au préalable, ou payer en agence, nous vous facturerons à la fin de la location. Le choix vous appartient. Nous acceptons les cartes de débit, de crédit ou de paiement Visa, MasterCard, American Express et Diners / Discover.

Il y a cependant quelques exceptions:

• Vous ne pouvez pas utiliser de carte de débit en Islande et au Canada.

• Nous n'acceptons pas les cartes avec les logos Solo, JCB ou Cirrus – même si elles portent le logo Visa ou MasterCard.

• Les cartes Maestro émises en Allemagne ne sont acceptées qu'en Allemagne.

• Si vous avez réservé en ligne avec une carte prépayée, celle-ci doit être présentée au comptoir ainsi qu'une autre carte de paiement.

• Deux cartes de paiement peuvent être nécessaires au comptoir pour les véhicules de grande valeur.

Si vous avez réservé en ligne ou par téléphone, cela sera mis en évidence sur votre confirmation de réservation.

N'oubliez pas que le nom sur la carte doit correspondre au nom indiqué sur le permis de conduire du conducteur principal et doit être composé à la fois du prénom et du nom de famille pour pouvoir compléter le processus de paiement.

Besoin de plus de conseils? Appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

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Nous sommes conscients qu’il arrive parfois que vos plans soient bousculés et que vous deviez modifier votre réservation en conséquence. Les informations qui vont suivre s'appliquent à tous les types de réservations que nous proposons.

Si vous prolongez votre réservation ou la modifiez pour ajouter des services ou sélectionnez une catégorie supérieure de véhicule, vous devrez vous acquitter du montant du coût supplémentaire. Si votre modification implique un sous-classement du véhicule par rapport à votre réservation, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser la différence. Toutefois, la différence peut être prise en compte en agence afin d’être défalquée du coût des services et produits supplémentaires que vous pourriez prendre.

Besoin de modifier votre réservation ? Gérez votre réservation en ligne ou appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

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Pour louer une voiture en France, vous devez avoir au moins 21 ans et être titulaire d'un permis de conduire depuis au moins un an. Si vous ou l'un de vos conducteurs supplémentaires avez moins de 25 ans, vous devrez payer un supplément (supplément jeune conducteur) par jour. Le montant de ces frais dépend du lieu de location, car la loi et les modalités d'assurance varient d'un pays à l'autre; en France, le supplément jeune conducteur est 32,60 € par jour de location (maximum 10 jours facturés). Si l'agence de location facture un supplément pour emplacement Premium, ces frais supplémentaires seront plus élevés. L'âge minimum requis pour effectuer une location varie également d'un pays à l'autre. Le montant varie selon le pays et est indiqué lorsque vous réservez votre véhicule de location en ligne. Si vous ne souhaitez pas réserver en ligne, appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

Vous trouverez des informations spécifiques dans nos conditions spécifiques du lieu de location ici.

Vous souhaitez ajouter un autre conducteur? En savoir plus.

Vous pouvez réserver une voiture de location en ligne partout dans le monde, à tout moment de la journée. Choisissez simplement votre emplacement, trouvez le modèle qui vous convient et fixez une date.

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Nous vérifions soigneusement nos véhicules de location, mais si vous constatez des dommages qui ne sont pas notifiés sur votre contrat de location, veuillez en informer un membre du personnel ou nous appeler dès que possible après la prise en main afin que nous puissions modifier vos documents en conséquence. Notre numéro se trouve au recto de votre contrat de location.

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Vous pouvez toujours opter pour un surclassement lorsque vous récupérez votre véhicule de location. Si vous êtes affilié à un programme de fidélité Frequent flyer proposant des surclassements, nous respecterons bien entendu cela.

Suivez vos envies? Découvrez nos véhicules.

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Vous n'avez pas à vous soucier de payer pour le Dartford Crossing, car la plupart de nos véhicules situé dans nos agences à proximité sont pré-enregistrés auprès des autorités de Dartford. Cela signifie que vous n'avez rien à faire de plus, nous prendrons en charge les traversées sur la carte de paiement utilisée pour la location.

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Vos reçus de péage électroniques pour les locations en Amérique du Nord peuvent être téléchargés directement à l’adresse www.e-tolls.com. Tout ce dont vous avez besoin pour accéder au reçu en ligne est le nom de famille du conducteur principal et votre numéro de contrat de location (format U123456789), ou certains chiffres de votre carte bancaire (six premiers chiffres et quatre derniers chiffres). Si vous utilisez régulièrement le service de péage électronique, vous pouvez activer l'option «Auto-receipt sign up» qui est également disponible via www.e-tolls.com pour vous assurer que tous vos reçus vous soient envoyés automatiquement.

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En plus de votre permis de conduire, nous pouvons exiger un justificatif de domicile sous la forme d'une facture d’opérateur ou d'un relevé bancaire récent (datant de moins de 3 mois) lorsque vous récupérez votre véhicule de location.

Pour plus d'informations sur nos exigences en matière de documentation, veuillez consulter nos conditions spécifiques du pays de location.

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Nous offrons un service d'arrivée tardive dans la plupart de nos agences situées à proximité des aéroports. Cela vous permet de récupérer votre voiture de location en dehors des heures d'ouverture. Appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

Et si votre vol est retardé? Nous en serons informés et veillerons à ce que votre voiture de location soit prête à votre arrivée. N'oubliez pas de fournir votre numéro de vol lors de votre réservation.

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Il vous suffit d'apporter votre: Permis de conduire *, votre carte bancaire (s'il s'agit d'un véhicule de grande valeur, peut-être deux pour plus de sécurité, vérifiez les instructions sur votre réservation), les justificatifs de réduction tarifaire (comme la carte voyageur fréquent), une pièce d’identité avec photographie pour les locations internationales (passeport ou permis de conduire).

Enfin, si vous avez réservé en ligne ou par téléphone, apporter une copie imprimé de votre confirmation de réservation montrant votre référence de réservation unique peut simplifier votre processus de paiement. Si vous avez réservé via une agence de voyages ou un agent tiers, vous devrez également apporter le bon qu'ils vous auront fourni.

Pour plus de conseils, appelez simplement notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

* Si vous êtes titulaire d'un permis de conduire britannique et que vous louez une véhicule de tourisme ou utilitaire, vous devez apporter un code de permis DVLA lors de la prise en main de votre véhicule. Les codes peuvent être demandés auprès de en ligne (il vous sera demandé de soumettre votre numéro de permis de conduire, votre numéro de sécurité sociale et votre code postal) ou en appelant le DVLA au 0300 083 0013 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 14h). Le code (qui sera valable pour une période maximale de 21 jours à partir du moment où il est généré) doit être présenté au magasin et toujours valide lors de la prise en charge de tout véhicule chez nous.

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Oui, si vous avez opté pour l'option Assurance des personnes transportées. Elle couvrira en cas de décès, ou d’invalidité permanente, les dépenses médicales d’urgence et l’assistance médicale 24h/24h du conducteur et des passagers du véhicule, ainsi que la perte, le vol et les dommages subis par vos bagages et effets personnels sous conditions.

L'option assurance des personnes transportées n'est pas automatiquement incluse dans votre location, mais vous pouvez la souscrire au comptoir lorsque vous récupérez votre véhicule de location. Le coût de cette option varie selon l'endroit où vous louez votre véhicule. Pour en savoir plus, appelez notre service de réservation.

Avant de souscrire une assurance des personnes transportées, il convient de vérifier si votre assurance voyage existante ne vous couvre pas déjà. N'oubliez pas de consulter nos conditions générales, qui comportent tout ce que vous devez savoir avant votre voyage ainsi que les points clés et tous les détails de cette option.

En savoir plus sur vos options de protection.

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Vous n'avez pas à utiliser de pneus d'hiver au Royaume-Uni, nous ne fournissons donc pas de pneus d'hiver ici, même si vous conduisez à l'étranger.

Mais dans certains pays, vous devez utiliser des pneus d'hiver pendant les mois d'hiver. Des chaînes à neige peuvent également être fournies, parfois moyennant des frais supplémentaires.

Si vous souhaitez louer un véhicule équipé de pneus hiver en France, cliquez ici.

Veuillez consulter les conditions spécifiques du pays de location ou vous souhaitez louer pour en savoir plus.

Contactez votre station de location la plus proche pour en savoir plus.

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Nous vérifions toujours tous les pneus lors de l’inspection pré-location, afin de nous assurer qu’ils soient en bon état. Cependant, nous comprenons qu’ils peuvent s’user si vous louez un véhicule pour une période plus longue. Si cela se produit, contactez simplement votre agence de location la plus proche et nous les remplacerons.

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Malheureusement, non vous ne pouvez pas. Nous devons voir votre permis de conduire avant de vous permettre de prendre le volant.

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Vous pouvez recevoir des points ou des miles avec votre programme Frequent Traveller. N'oubliez pas d'inclure votre numéro Frequent Traveller lorsque vous réservez.

Vous trouverez davantages d'information sur notre page.

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Si vous avez déjà réservé votre véhicule de location, vous trouverez nos coordonnées dans votre e-mail de confirmation de réservation. Vous pouvez aussi effectuer une simple recherche sur l’agence de location la plus proche en utilisant le champ de recherche en haut de cette page. Si vous avez encore votre véhicule de location et souhaitez modifier, ou prolonger votre location, ou toute autre chose, vous trouverez les coordonnées indiquées sur la première page de votre contrat de location. La liste complète de nos coordonnées est accessible ici.

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Oui, vous pouvez effectuer une réservation pour un tiers à condition d'avoir accès aux détails de sa carte bancaire. Le nom sur la carte doit correspondre au nom inscrit sur le permis de conduire du conducteur principal. Ce dernier doit être muni de cette carte au moment de récupérer le véhicule de location.

Besoin de plus de conseils? Appelez notre service réservation.

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Nous voulons que vous profitiez du maximum de liberté possible car la route vous appartient, après tout.

Malheureusement, certains passages frontaliers sont soumis à des restrictions et vous ne pouvez pas conduire certains véhicules de location d'un pays à un autre.

Pour savoir si vous pouvez louer une voiture pour votre voyage contactez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous ou vérifiez lors de votre réservation en ligne.

Nous vous recommandons toutefois de restituer le véhicule au même endroit où vous l'avez récupérée, car la déposer dans une agence différente coûtera plus cher.

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Ne vous inquiétez pas, ces choses arrivent! Si vous avez accidentellement effectué deux réservations identiques, veuillez annuler l'une d'elles ici. Vous pouvez appeler notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous

Si vous avez prépayé vos réservations, une fois l'annulation du doublon effectuée, vous pouvez contacter notre service client pour demander un remboursement.

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Oui bien sûr. Dans les pays qui offrent ce service, nous sommes heureux d'adapter n'importe quel véhicule qui nous permet d'installer des commandes manuelles. Il s'agira généralement d'un véhicule automatique. Appelez simplement notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous et nous serons heureux de vous aider, à condition que vous nous un préveniez au moins 48 heures à l'avance. L'adaptation d'un véhicule ne vous coûtera rien car nous voulons que vous profitiez d'une location parfaite et sans stress.

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Oui. Nous proposons une gamme d'équipements supplémentaires afin d'améliorer le confort de votre location. Si vous réservez en ligne, vous pouvez demander ces suppléments, comprenant des sièges enfants, une connexion Wi-Fi mobile, un GPS, des tablettes de voyage, des porte-bagages et des chaînes à neige. Ils sont disponible dans la plupart de nos agences en Europe. Certains produits ne peuvent être payés qu'au comptoir. Ne vous inquiétez pas si vous réservez en ligne, ils vous seront tout de même réservés. Vous les paierez uniquement lorsque vous récupérez votre véhicule.

N'oubliez pas de planifier à l'avance. Selon l'endroit où vous louez, nous aurons besoin d'un préavis de 72 heures pour une réservation en ligne. Si vous souhaitez réserver moins de 72 heures avant votre voyage, veuillez contacter l'agence, ou appeler notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

Veuillez trouver ci-dessous une liste des services que vous pouvez choisir.

Vous désirez des équipements supplémentaires? Découvrez nos équipements supplémentaires pour votre location ou appelez notre Centre de Réservations.

Nos documents de location sont conçus pour détailler clairement chaque produit et présenter une facturation facilement lisible à nos clients. Le montant final estimé de la location est mis en évidence sur le contrat de location par souci de clarté. Si vous n’avez pas payé à l’avance des produits additionnels tels qu’un système de navigation par satellite, vous les paierez à la fin de votre location. Vous pouvez également être facturé si votre véhicule de location est endommagé ou si vous le rendez en retard.

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Oui, si vous conduisez à l’étranger et que le pays de location vous l’exige. Mais ce document à lui seul ne suffit pas pour louer un véhicule. Vous avez également besoin de votre permis de conduire de votre pays de résidence.

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Malheureusement Budget France ne propose pas d'offres pour les entreprises.

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Nous mettons tout en œuvre afin de rendre les objets oubliés à leurs propriétaires. Contactez l'agence de location Budget où vous avez rendu le véhicule, en indiquant votre nom, le ou les articles que vous avez laissés et le numéro de référence de votre réservation, ou le numéro du contrat de location. Nous fouillerons le véhicule pour vous. Le numéro de téléphone de l'agence est inscrit sur votre contrat de location. Si vous ne l'avez pas sous la main, retrouvez votre agence de location ici. 

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Non. Vous avez besoin de la couverture continentale que si vous voyagez depuis le Royaume-Uni.

Si vous souhaitez conduire à l'étranger à partir de votre lieu de location d'origine, il est judicieux de vérifier les conditions spécifiques au pays de location.

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Vous pouvez payer en utilisant les cartes Visa, MasterCard, American Express et Diners. Rappelez-vous que le nom sur la carte doit correspondre au nom inscrit sur le permis de conduire du conducteur principal. N'oubliez pas d'apporter votre carte de paiement au moment de récupérer votre véhicule.

Besoin de plus de conseils? Appelez notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous.

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Si vous avez réservé en utilisant votre carte bancaire, vous recevrez une facture à titre indicatif en fin de location.

Au bas de la facture, il sera indiqué:

"Sans escompte"

Vous avez une question? Contactez notre équipe du service client en utilisant les options ci-dessous.

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Les animaux de compagnie sont autorisés dans nos véhicules. Toutefois, si l’intérieur du véhicule restitué est particulièrement sale, malodorant dépassant les niveaux normaux qu’une procédure de nettoyage n’est pas en mesure de résoudre, des frais de nettoyage vous seront facturés. Ces frais varient selon le lieu de location. L’agence de location vous en communiquera le montant exact.

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Conduire à l'étranger est une chose facile car vous pouvez utiliser votre permis de conduire d'origine dans la plupart des pays d'Europe, d'Afrique du Sud, des États-Unis et du Canada.

Si votre permis de conduire n'est pas établi en caractères latins (par exemple, japonais), ou si vous effectuez une location en Australie, vous aurez toutefois également besoin d'un permis de conduire international.

Découvrez si vous avez besoin d'un permis de conduire international pour votre voyage et comment l’obtenir sur le site Web ici.

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Nous concevons que vous puissiez être retardé et sommes par conséquent flexibles. Si vous êtes en retard ou devez prolonger votre location, assurez-vous de nous contacter dès que possible. Si vous rendez le véhicule en retard – sans nous en informer ni prolonger votre location – vous pourriez être soumis à des frais de retour tardif.

Si vous ne parvenez pas à prolonger la location et que vous avez plus de 29 minutes de retard votre location sera prolongée et vous serez facturé une journée de location supplémentaire au tarif en vigueur en agence en plus de frais de traitement de retour tardif jusqu’au retour du véhicule avant le retour du véhicule.

Comment les frais de retour tardif sont-ils appliqués?

Si vous dépassez la date et l’heure de retour convenues, vous devrez payer des frais de retour tardif.
Si vous n’avez toujours pas rendu le véhicule 24 heures plus tard, des frais de retour tardif seront appliqués.
Des frais de retour tardif continueront d’être ajoutés toutes les 24 heures par la suite, jusqu’à ce que vous rameniez le véhicule à l’agence de location.

Combien coûtent les frais de retour tardif?
Selon le pays de location, les frais journaliers de retour tardif seront (TTC):

£ 15
CHF20.00
150,00 (DKR, NKR ou SKR)
Entre 15 € et 18,60 € (selon le pays)
Ou le montant équivalent en monnaie locale

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Oui, mais vous devez fournir une autre pièce d’identité indiquant votre adresse actuelle. Une facture d’électricité ou un relevé bancaire récent seront parfaits.

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Nous comprenons que vous souhaitez trouver votre modèle parfait de la manière la plus efficace possible. C'est pourquoi nous vous facilitons la tâche. Après avoir sélectionné la date, l'heure et le lieu, cliquez simplement sur le filtre en haut de la page pour afficher les types de véhicules spécifiques.

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Nous cherchons toujours à fournir le modèle vous convenant le mieux pour votre location.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre choix, vous pouvez le modifier au cours de votre location.

Rendez-vous simplement dans l'agence de location la plus proche et nous pourrons l'échanger, selon la disponibilité d'autres véhicules.

En cas de panne, notre priorité sera de vous fournir un véhicule de rechange.

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Que désirez-vous ? Découvrez nos véhicules.

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Nous voulons que vous puissiez profiter de chaque kilomètre de votre location, nous essayons donc toujours d'être aussi flexibles que possible.

C'est pourquoi vous pouvez choisir l'option aller simple pour des voyages nationaux, inter-régionaux et transcontinentaux.

Nous vous recommandons toutefois de ramener votre voiture au même lieu de prise en charge, car la déposer ailleurs vous coûtera plus cher.

Soyez tranquilles, tout coût supplémentaire sera inclus dans votre tarif de réservation, donc vous en connaîtrez le montant à l'avance.

Toute modification de votre réservation d'origine pourrait cependant entraîner des coûts supplémentaires.

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Nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez appeler notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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Si vous ne savez pas à quoi se réfèrent certaines des prestations sur votre facture, vous pouvez contacter notre équipe du service client en utilisant les options ci-dessous.

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Nous vous donnons la possibilité de cumuler des miles, ou des points, auprès de nos partenaires, chaque fois que vous louez un véhicule. Afin que vous puissiez continuer à bénéficier d'un service de qualité, assurez-vous d'inclure votre numéro identifiant au moment de votre réservation. Dans certains cas le cumul de miles ou de points n’est pas permis. Cela peut être le cas si vous êtes dans la fonction publique, si vous bénéficiez d’un tarif préférentiel réservé aux employés de l'industrie du tourisme, ou d'une compagnie aérienne, si vous louez un véhicule utilitaire, si vous bénéficiez d’un tarif spécial net ou tour-opérateur. Si vous effectuez plus d'une location au même endroit dans les 24 heures, votre solde de miles, ou de points, ne sera crédité qu'une seule fois.

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Non, mais si vous arrivez tôt, nous ferons de notre mieux pour vous accueillir. Veuillez noter que le retrait anticipé de votre véhicule peut entraîner des frais de journée supplémentaire. Veuillez consulter nos représentants sur place pour en savoir plus. Si vous récupérez votre voiture de location le week-end, n'oubliez pas que les horaires de prise en main peuvent être limitées, veuillez donc appeler à l'avance. De même, veuillez appeler si vous pensez que vous allez avoir plus d'une demi-heure de retard. Vous trouverez les coordonnées de vos emplacements sur votre confirmation de réservation.

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Il est possible que vous ne puissiez pas restituer votre véhicule pendant nos heures d’ouverture, en particulier si vous prenez un vol de nuit. C’est pourquoi, dans de nombreuses agences, vous pouvez rendre votre véhicule quand il vous convient. Laissez simplement vos clés dans notre boîte de dépôt sécurisée. N’oubliez pas que vous êtes responsable de l’état de votre véhicule jusqu’à ce que l’état des lieux au retour soit effectué. Lorsque vous récupérerez votre voiture, nous vous indiquerons où la garer à votre retour.

Vérifiez si un service de retour 24h / 24 est disponible dans votre station de location.

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Nous comprenons que vous puissiez être retardé, surtout si vous arrivez par avion. Pour éviter tout tracas, nous nous adaptons notre service á votre situation dans la mesure du possible. N’oubliez pas de nous indiquer votre numéro de vol lorsque vous réservez votre véhicule afin que nous puissions être avisés. Quelle que soit la durée du retard de votre vol, votre véhicule de location sera prêt pour vous.

Si vous louez un véhivcule dans une agnece autre qu’un aéroport et que vous êtes en retard de plus d’une heure, veuillez nous appeler. Notre numéro de téléphone figure sur votre confirmation de réservation, ou vous pouvez le recherche sur notre site.

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Dans certains pays, votre kilométrage sera plafonné. Cela vous sera signalé dans la troisième étape (prix et produits additionnels) d’enregistrement de votre réservation ainsi que sur votre contrat de location. Notez qu’en cas de dépassement du kilométrage alloué, vous serez facturé pour chaque km / mile supplémentaire.

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Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de garantir la couleur, le modèle, ou la marque de votre voiture de location. 

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Nous sommes ouverts dans la plupart des aéroports et de grandes villes les dimanches et jours fériés, mais une vérification préalable n'est jamais vaine.

Pour savoir les horaires d’ouverture de la station de location la plus proche, choisissez l'emplacement et cliquez sur l’option plus d'informations.

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Nous proposons des véhicules utilitaires dans certaines agences spécifiques dans différents pays. Pour savoir si une telle location est possible, indiquez-nous simplement le lieu et vos options apparaîtront lorsque vous commencez votre réservation en ligne. Si vous avez besoin d'un véhicules utilitaires dans un pays spécifique, n'hésitez pas à consulter la page d'accueil du pays sélectionné, ou contactez simplement notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous pour obtenir de l'aide.

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Nous sommes désolés que vous ayez dû annuler votre réservation. Veuillez d'abord vous assurer d'avoir lu nos conditions de réservation pour plus d'informations sur les frais d'annulation.

Une fois votre réservation annulée, contactez notre service client en utilisant les options ci-dessous pour demander votre remboursement. Tout montant à rembourser peut prendre entre 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de son traitement.

S'il y a des circonstances extraordinaires qui peuvent affecter le délai ci-dessus, notre équipe de service à la clientèle vous le fera savoir.

Si vous avez annulé votre réservation le jour même de sa création, il n'y aura rien à rembourser car la facturation n'est effective qu'après minuit. Dans ce cas, tout élément figurant sur votre relevé représentera une pré-autorisation et non un débit effectif.

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Nous cherchons toujours à vous offrir la meilleure voiture au meilleur prix. C'est pourquoi, afin de rendre votre voyage encore plus agréable vous pouvez bénéficier de réductions sur les locations de voiture.

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Si vous souhaitez apporter des modifications ou mettre à jour à votre facture, veuillez contacter notre service clientèle.

Veuillez noter que seul le conducteur principal ou une personne autorisée de votre entreprise peut demander que des modifications soient apportées à une facture.

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Il n’y a pas de limitations en tant que telles. Un véhicule du groupe réservé vous sera attribué. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait du véhicule fourni, vous pouvez demander qu’il vous soit échangé. En fonction des disponibilités, nous ferons de notre mieux pour vous servir.

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