En règle générale les frais de péage arrivent quelques semaines après la fin de votre location, car nous devons attendre que le détail des frais nous soient fournis par les autorités compétentes. Les frais sont généralement prélevés en un seul paiement, mais plusieurs frais/factures sont également envisageables en fonction de l’emplacement et de la durée de la location.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

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Nous ne fournissons pas aux compagnies de péage le détail de votre carte bancaire, ou les informations personnelles de nos clients. Nous facturons votre carte directement en fonction des informations fournies par les autorités de péage. Si vous avez des questions sur les péages eux-mêmes, ou si vous souhaitez contester les frais, vos questions doivent être adressées à l'autorité de péage.

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Vos reçus de péage électroniques pour les locations en Amérique du Nord peuvent être téléchargés directement à l’adresse www.e-tolls.com. Tout ce dont vous avez besoin pour accéder au reçu en ligne est le nom de famille du conducteur principal et votre numéro de contrat de location (format U123456789), ou certains chiffres de votre carte bancaire (six premiers chiffres et quatre derniers chiffres). Si vous utilisez régulièrement le service de péage électronique, vous pouvez activer l'option «Auto-receipt sign up» qui est également disponible via www.e-tolls.com pour vous assurer que tous vos reçus vous soient envoyés automatiquement.

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